CONDIÇÕES GERAIS DE VENDA
Encomenda
O utilizador registado concretiza a sua encomenda através da conclusão do processo de compra apresentado na Loja Online da ROTA DO CHÁ (rotadocha.com), adicionando o(s) produto(s) que pretende encomendar e adicionados ao cesto de compras.
Para enviar a sua encomenda o Utilizador deverá:
1) Registar-se na Loja Online da ROTA DO CHÁ (rotadocha.com), fornecendo para o efeito as informações aí solicitadas.
2) Efetuar o “login” (facultando a combinação de e-mail e palavra passe escolhidas pelo Utilizador no ato de registo).
3) Completar a informação e escolher as opções que lhe são disponibilizadas ao longo do processo de término da encomenda (como é exemplo a escolha da data entrega e método de pagamento).
A confirmação final da encomenda pelo Utilizador equivale à aceitação plena e completa dos preços e descrição dos produtos disponíveis para venda, bem como, do presente Termos e Condições ROTA DO CHÁ (rotadocha.com) que serão, a par do contrato comercial estabelecido com a ROTA DO CHÁ, as únicas aplicáveis ao contrato assim concluído.
A ROTA DO CHÁ honrará as encomendas recebidas online unicamente até ao limite dos stocks disponíveis. Na falta de disponibilidade do produto a ROTA DO CHÁ compromete-se a informar o utilizador registado logo que lhe seja possível.
Os dados constantes na fatura são da inteira responsabilidade do Utilizador. A fatura depois de emitida não poderá ter alterações.
Os pedidos de encomenda têm uma validade de 15 (quinze) dias, exceto se a encomenda for registada ao abrigo de uma campanha promocional que defina um prazo diferente, não sendo possível garantir os preços, descontos, promoções e ofertas para além deste prazo. Caso o pagamento da mesma não seja rececionado pelos nossos serviços dentro do referido prazo ou não cumpra os acordos definidos, a encomenda não poderá ser validada. Qualquer valor recebido após esta data será devolvido ou usado numa nova encomenda.
Pagamento
a) Na Loja Online da ROTA DO CHÁ (rotadocha.com), a ROTA DO CHÁ propõe ao utilizador registado as seguintes modalidades de pagamento:
Cartão de crédito (Visa, Mastercard)
Referência Multibanco
PayPal
b) No caso do pagamento com cartão de crédito, o débito será efetuado no cartão do utilizador registado imediatamente após a compra. Se alguns produtos encomendados se encontrarem esgotados, o valor dos mesmos será creditado no cartão do Utilizador, após o fecho da encomenda.
As faturas são enviadas pelo correio electrónico indicado.
Entrega
A entrega das encomendas realizar-se-á até 5 DIAS úteis após a encomenda ou após a confirmação do pagamento. A entrega é realizada por uma empresa de distribuição.
À encomenda são acrescidos custos de portes de envio, salvo vendas que indiquem o contrário.
Preços
Os preços devem entender-se em Euros, a estes valores acrescem as taxas e impostos em vigor; deve-se ter em conta o IVA em vigor à data do pagamento da encomenda.
Cancelamento e devolução
O processo de cancelamento ou devolução é tratado caso a caso, pela ROTA DO CHÁ (rotadocha.com). O pedido deverá chegar por escrito para o e-mail de contacto vendas@rotadocha.com , até à data em que a encomenda seja entregue, sendo as instruções de cancelamento ou devolução da mercadoria respondidas e definidas pela ROTA DO CHÁ (rotadocha.com), pelo mesmo meio de comunicação.
Sempre que possível e no caso do utilizador registado já ter efetuado o pagamento, o reembolso será feito via vale que poderá ser utilizado em nova encomenda, e correspondente nota de crédito, ou por transferência bancária do respetivo valor quando solicitado, devendo o utilizador apresentar comprovativos de pagamento e titularidade da conta ou cartão.
A ROTA DO CHÁ compromete-se a reembolsar o Utilizador no prazo máximo de 15 dias.
O casos dos produtos devolvidos têm obrigatoriamente de garantir que:
Se encomenda errada:
1) Têm 48h para comunicar e devolver a mercadoria
2) Só são aceites devoluções de mercadoria que se encontre intacta.
Se produto fora das especificações:
1) Caso o produto se encontre fora das especificações, tem 15 dias da data da fatura para efetuar reclamação e devolver a mercadoria.
2) É obrigatório entrega da fatura bem como indicar o motivo de devolução.
Se o valor resultante da troca de produtos de uma encomenda for inferior ou superior ao valor inicial da mesma, as condições de acerto, serão indicadas pela ROTA DO CHÁ (rotadocha.com).